Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung der Waren?

Bestellungen werden durchschnittlich innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet, abhängig von den bestellten Artikeln und deren Menge. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Auftragseingang.
Wenn Sie Ihre Bestellung schneller erhalten möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@rustile.eu, und wir prüfen, ob wir Ihre Bestellung beschleunigen können.

Wie kann ich für die Waren bezahlen?

Für Ihre Einkäufe können Sie auf verschiedene Arten bezahlen:

  • PayPal. Sie können Ihre Bestellung bequem mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen.

  • Kredit- oder Debitkarte.

  • Apple Pay.


  • Beliebteste Zahlungsmethoden. Wir arbeiten mit dem sicheren Online-Zahlungsanbieter „Paysera“ zusammen. Wenn Sie diese Option wählen, werden Sie zu Paysera weitergeleitet und können aus zahlreichen Zahlungsmöglichkeiten wählen:
  • Paysera-Konto;
  • Swedbank Online-Banking;
  • SEB Online-Banking;
  • Luminor Online-Banking;
  • Citadele Online-Banking;
  • Šiaulių Bankas Online-Banking;
  • Medicinos Bankas Online-Banking;
  • Zentrale Kreditunion Litauens Online-Banking;
  • Internationales „Webmoney“-System;
  • Zahlung in Litauischen Post- und PayPost-Filialen;
  • Zahlung an MAXIMA-Kassen;
  • Zahlung an „Perlas“-Terminals;
  • Zahlung per Banküberweisung oder bar in Ihrer Bankfiliale.


  • Nachnahme (COD) (+2 €). Wenn die Ware an Ihre Adresse geliefert wird, können Sie mit Karte oder bar bezahlen – bitte halten Sie den genauen Betrag bereit, da der Kurier möglicherweise kein Wechselgeld hat. Wenn die Ware an einen Paketautomaten geliefert wird, ist die Bezahlung nur per Karte möglich. Die Gebühr für Nachnahme beträgt 2 €.

  • Banküberweisung. Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, müssen Sie die Zahlung selbstständig auf unser Bankkonto vornehmen. Verwenden Sie dabei die folgenden Daten:

Empfänger: UAB Rustilė
IBAN: LT347044060004717372
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer, zum Beispiel: Bestellung 12345

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestellbestätigung, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Bitte führen Sie die Überweisung innerhalb von 3 Tagen durch, andernfalls wird Ihre Bestellung storniert.

Welche Liefermethoden bieten Sie an? Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir arbeiten mit allen gängigen Kurierdiensten in Litauen zusammen:

  • DPD – Lieferung nach Hause oder an den gewählten DPD-Paketautomaten.
  • Omniva – Lieferung an den gewählten Paketautomaten.
  • Venipak – Lieferung nach Hause oder an den gewählten Venipak/LP Express-Paketautomaten.

Alle Lieferarten kosten 2 €, jedoch ist der Versand für Sie kostenlos, wenn Ihr Bestellwert 70 € übersteigt!

Wo kann ich einen Kommentar zu meiner Bestellung hinterlassen?

Wenn Sie einen Kommentar zu Ihrer Bestellung hinterlassen möchten, können Sie dies im Warenkorb tun – bevor Sie Ihre Daten eingeben. Sobald der Warenkorb nicht mehr leer ist, erscheint das Feld „Nachricht an den Verkäufer“ – genau hier können Sie Ihren Kommentar hinterlassen. In der Bestellbestätigung wird Ihr Kommentar nicht angezeigt, für uns ist er jedoch sichtbar. Wenn Sie dennoch unsicher sind, ob wir Ihre Nachricht erhalten haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@rustile.eu kontaktieren.

Ich möchte meine Bestellung ändern – wie mache ich das?

Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung feststellen, dass Sie falsche Maße oder ein falsches Design gewählt haben – wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an info@rustile.eu. Wenn die Bestellung noch nicht in Produktion ist, können wir sie anpassen. Die Herstellungs- und Lieferzeit wird dann ab dem Datum der Korrektur neu berechnet.

Was bedeutet „Genähtes“ Bettwäsche-Set?

Fast alle unsere Produkte werden erst nach Eingang der Bestellung genäht. Das bedeutet, dass Sie entweder aus den von uns angebotenen Maßen wählen oder uns per E-Mail kontaktieren können, wenn Sie Ihre gewünschten Maße nicht in unserem Shop finden.

Was bedeutet „Letzte Stücke“?

Ein Teil unserer Sets wird nach den gängigsten Standardmaßen genäht und auf Lager gehalten. Für diese Sets ist kein zusätzlicher Stoff mehr verfügbar, daher können wir keine weiteren Größen nach Bestellung anfertigen. Diese Artikel können Sie mit bis zu 45% Rabatt erwerben! Standardmaße und Zusammenstellung dieser Sets:

  • Einzelbett – Bettbezug 150x215 cm, Kissenbezug 70x70 cm, Bettlaken ohne Gummi 150x220 cm. Alle Bezüge ohne Verschluss.
  • Doppelbett – Bettbezug 200x220 cm, 2 Stück Kissenbezüge 70x70 cm, Bettlaken ohne Gummi 200x220 cm. Alle Bezüge ohne Verschluss.
Kann ich unpassende Artikel zurückgeben?

Für alle in unserem Online-Shop gekauften Produkte gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Artikel geändert haben oder Farbe bzw. Muster nicht passen – wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Abholung der Sendung per E-Mail an info@rustile.eu.
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer (zum Beispiel #1234), die zurückzusendenden Artikel sowie den Rückgabegrund an.
Wenn Sie die Waren aus freien Stücken zurücksenden, tragen Sie alle Versandkosten selbst. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren auf Ihr Konto, abzüglich der Versandkosten.
Einwandfreie Produkte und Stoffe, die nach individuellen Bestellungen angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten – was soll ich tun?

Wenn Sie versehentlich etwas anderes als bestellt erhalten haben – wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an info@rustile.eu, und wir werden den Fehler so schnell wie möglich beheben.

Die Farbe des Artikels ist anders als erwartet – was soll ich tun?

Wir fotografieren unsere Bettwäsche-Sets selbst und bemühen uns, die Farben und Muster so genau wie möglich wiederzugeben. Leichte Farbabweichungen sind aufgrund unterschiedlicher Bildschirmauflösungen und Farbdarstellungen möglich. Darauf weisen wir in allen Produktbeschreibungen hin. Leider gelten solche Abweichungen nicht als Mangel.

Die Maße des Artikels entsprachen nicht der Bestellung – was soll ich tun?

Es ist sehr wichtig, die Bezüge sofort nach Erhalt der Ware – vor dem Waschen – auszumessen. Da die Stoffe von Hand zugeschnitten und die Bezüge handgenäht werden, ist eine Abweichung von bis zu 2 cm möglich. Sollte die Abweichung größer sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@rustile.eu.

Nach dem Waschen ist das Bettwäsche-Set eingelaufen – ist das normal?

Ja – das ist völlig normal. Natürliche Stoffe neigen dazu, sich beim Waschen in warmem/heißem Wasser zusammenzuziehen. In der Regel können Bezüge bis zu 5% einlaufen, daher empfehlen wir, einen etwas größeren Bettbezug zu wählen. Wenn Sie nach dem Waschen eine stärkere Schrumpfung feststellen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@rustile.eu.

Was ist der Unterschied zwischen Satin und Baumwollstoff?

Sowohl Satin als auch Baumwollstoff sind 100% Baumwollgewebe, sie unterscheiden sich lediglich in ihrer Webart. Die Fäden von Satin sind feiner und das Gewebe ist dichter gewebt. Sein Gewicht beträgt 130 g/m². Satin ist weicher und leichter als Baumwollstoff. Baumwollstoff ist weniger dicht gewebt, besteht aus etwas dickeren Fäden, ist langlebiger, jedoch nicht so weich wie Satin. Das Gewicht des Baumwollstoffes beträgt 146 g/m².

Beide Stoffe sind 100% natürlich, absorbieren Feuchtigkeit gut und lassen die Haut atmen.

Ich hatte schon einmal Satin-Bettwäsche, aber sie hat mir nicht gefallen, weil sie zu rutschig war und sich statisch aufgeladen hat. Ist Ihr Satin genauso?

Rutschiger und sich statisch aufladender Satin ist nicht aus 100% Baumwolle gefertigt. In Litauen gibt es leider Betrüger, die Bettwäsche-Sets als Satin verkaufen, obwohl sie nicht aus natürlichen Stoffen bestehen. Solche Sets sind entweder komplett synthetisch oder mit Synthetik gemischt – auch dann, wenn auf der Verpackung angegeben ist, dass es sich um 100% Baumwolle handelt. Mehr Informationen, wie Sie echten Satin von Fälschungen unterscheiden können, finden Sie in diesem Artikel.

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@rustile.eu und wir beantworten Ihnen diese gerne.